В соответствии с политикой Amazon, у него есть 30 дней, чтобы найти Ваш товар и вернуть его на склад. Если товар не будет найден в течение 30 дней, Amazon возместит Вам его стоимость. Однако это не происходит в 100% случаев, так что иногда Вы можете остаться и без товара, и без возмещения.
Функция «Money Back» находит такие ошибки и выдает их в формате, который Вы можете сразу же использовать для открытия тикета в службе поддержки продавцов, чтобы попросить Amazon проверить, что случилось. В большинстве случаев служба поддержки решает возместить продавцу утерянные или поврежденные товары или же находит недостающие.
Для продавца это чистая прибыль с минимальными усилиями: просто скачайте файл и используйте наш шаблон, чтобы открыть тикет.
Вы можете проверить, должна ли компания Amazon Вам деньги, в меню «Money back» в Вашем аккаунте sellerboard.
