Возвраты товаров оказывают существенное влияние на развитие вашего бизнеса на Амазон, особенно принимая во внимание его новую политику, согласно которой покупателям стало легче возвращать товар за счет продавца.
Когда клиент возвращает покупку, она поступает на склад Амазон, который проверяет в «продаваемом» ли состоянии поступил товар или нет, например, из-за того, что клиент повредил упаковку.
Если возвращенный товар “продаваемый”, то вам необходимо сторнировать себестоимость продаж на покупную стоимость возвращенного товара, чтобы ваша прибыль считалась максимально корректно.
А если возврат “непродаваемый”, то его придется удалить со склада и отнести к убыткам.
В дэшборде sellerboard можно выбрать любой период, например, за прошлый месяц и увидеть процентное соотношение товаров, вернувшихся от покупателей на склад Амазон в «продаваемом» состоянии по отношению ко всем вернувшимся товарам.
Если, например из 10 вернувшихся товаров, 8 были “продаваемые” и 2 “непродаваемые”, то показатель “Продаваемые возвраты” будет составлять 80%.
Таким образом вы можете оценить по каждому товару какое количество возвратов продаваемое.
Чем больше процент этого показателя тем лучше, но если он маленький, необходимо найти возможную причину и внести изменения в товар или в упаковку.
После этого, данный параметр поможет понять, насколько эффективны были ваши изменения.
