Сократите расходы, снизив процент возвратов, и предотвратите негативные отзывы

Вы знали, что существует возможность проверить причины возвратов? 

Когда покупатель возвращает товар, он заполняет форму, в которой выбирает причину возврата, и иногда оставляет комментарий. Чтобы посмотреть причины возврата и комментарии, нажмите на цифру количества возвратов в дэшборде sellerboard.

Почему это важно?

Возвраты очень дорого обходятся, поэтому лучше бы покупатель вообще не заказывал, чем заказывал, а затем возвращал товар. Некоторые из причин возврата могут быть устранены путем изменения вашего товара, если вы точно понимаете, почему они вернулись, например:

  • Если причиной является цвет, то убедитесь, что цвета как можно более реалистичны на изображениях ваших товаров;
  • Если покупатель возвращает товар, потому что ожидал, что он будет другого размера, убедитесь, что в описании или на изображениях указан правильный размер товара. Это можно сделать, например, добавив мерки к одной из фотографий, или поместив товар на фото в сравнении с другими объектами. 

sellerboard- точный сервис анализа прибыльности с дополнительными инструментами: автореспондер, управление складом, возмещения за потерянные и поврежденные товары и другие ошибки FBA, оптимизатор PPC, уведомления об изменениях в листингах. Все это — начиная с $15 в месяц и с бесплатным пробным периодом.

Получите 1 бесплатный месяца использования всех инструментов от sellerboard, зарегистрировавшись по этой ссылке —https://bit.ly/2xgHKNl

Опубликовано