Амазон-продавцы очень часто считают возвраты примерно либо игнорируют их полностью. Очень зря, так как возвраты очень сильно влияют на ваш результат. Они составляют порой до 20% и больше потерь прибыли!
Ваш клиент оформил возврат товара. В этот момент Амазон выплачивает ему полную стоимость товара обратно, независимо от того, вернулся ли товар на склад. Если вы FBA продавец, за обработку возврата Амазоном вы заплатите Refund Commission. Далее, Амазон вернет вам shipping chargeback и referral fee.
Остается себестоимость товара, однако, она не всегда может быть получена Вами обратно. Почему? Потому что возможны варианты:
— товар может быть поврежден клиентом, и тогда товар получит статус “unsellable”
— товар будет в хорошем состоянии и получит статус “sellable”, вернувшись на Ваш склад.
— клиент может не вернуть товар (амазон возместит Вам деньги)
— клиент может не вернуть товар (амазон по ошибке не возместит)
Только в двух из четырех вариантах вы сможете получить sellable товар, и как следствие вернуть себестоимость списанную при продаже.
Посмотрите также подробное видео о том, как правильно считать возвраты
Недавно в sellerboard появилась очень полезная фича! Чтобы проанализировать ваши возвраты, кликните на цифру количества возвратов в плашках на странице Дэшборда. Если кликните в таблице под ними, то получите информацию в разрезе конкретного товара.
Напомним, что sellerboard — это самый точный сервис анализа прибыльности плюс автореспондер, управление складом, отчеты money back и PPC дэшборд! От 19$ в месяц, с интерфейсом на русском языке. Если вы еще не являетесь клиентом sellerboard, у вас есть возможность получить 1 месяц бесплатного использования, зарегистрировавшись по этой ссылке: https://goo.gl/Fu8iu6