Если клиент не оставил отзыв на ваш товар, это совсем не означает, что он ему не понравился. Возможно, были другие причины.
- Клиент забыл оставить отзыв. Наверное, это самая распространенная причина. У покупателей просто нет привычки оставлять отзывы на Амазоне. Они пользуются вашим товаром и молча радуются своей покупке. Поэтому, можно ненавязчиво напомнить клиенту об отзыве с помощью автореспондера. Главное – выбрать правильный момент.
- У клиента не было на это времени. Очень часто, с помощью автореспондеров, продавцы отправляют длинные письма. Но, у ваших клиентов, скорее всего, нет времени на их чтение. Чтобы избежать этого, нужно: 1) писать в письмах самую суть, избегать длинных текстов; 2) можно уточнить, что написание отзыва займет буквально несколько минут.
- Клиент просто не знает, как это сделать. Не удивляйтесь, но это действительно может быть причиной, почему клиент не оставляет отзыв. Многие путают фидбэк на продавца и отзыв на товар, это также нужно учитывать. Облегчите жизнь клиента, указав в тексте письма прямую ссылку.
Как видите, можно легко устранить все три причины, которые мешают вашим клиентам оставить отзыв, всего лишь воспользовавшись автореспондером.
Мы недавно добавили автореспондер в список наших инструментов. Получите 1 месяц бесплатного доступа к sellerboard зарегистрировавшись по этой ссылке – https://goo.gl/Fu8iu6
